KỸ NĂNG GIAO VIỆC VÀ XỬ LÝ MÂU THUẪN
1. Khái niệm
Kỹ năng giao việc và xử lý mâu thuẫn là một phần quan trọng của quá trình quản lý và làm việc trong môi trường công việc.
Cấp lãnh đạo giao việc xuống cho nhân viên cần chọn lựa đúng đối tượng phù hợp với công việc, để hiệu quả công việc đạt tối đa và tránh trường hợp mâu thuẫn xung đột giữa các cá thể trong công ty.
Kỹ năng giao việc và giải quyết vấn đề (ảnh minh hoạ)
2. Các yếu tố cần thiết của kỹ năng
Kỹ năng giao việc
• Xác định rõ mục tiêu và kế hoạch công việc: Trước khi giao việc, bạn cần phải xác định rõ mục tiêu của công việc và lập kế hoạch cụ thể. Điều này giúp đảm bảo rằng công việc được hiểu rõ và thực hiện đúng cách.
• Chọn người phù hợp: Chọn người thích hợp để thực hiện công việc dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và khả năng của họ. Điều này đảm bảo rằng công việc sẽ được thực hiện một cách hiệu quả.
• Truyền đạt thông tin rõ ràng: Khi bạn giao việc, hãy đảm bảo rằng bạn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chi tiết. Mô tả các yêu cầu, hạn chót, và kỳ vọng một cách cụ thể.
• Theo dõi tiến độ: Theo dõi tiến độ thực hiện công việc và cung cấp hỗ trợ cần thiết. Điều này giúp đảm bảo rằng công việc sẽ được hoàn thành đúng hạn và theo yêu cầu.
Kỹ năng giao việc và xử lý mâu thuẫn (ảnh minh hoạ)
Kỹ năng xử lý mâu thuẫn
• Lắng nghe: Để xử lý mâu thuẫn một cách hiệu quả, bạn cần lắng nghe tốt. Hãy cho người khác cơ hội để chia sẻ quan điểm của họ và thể hiện sự tôn trọng.
• Tìm kiếm giải pháp: Thay vì tập trung vào vấn đề, hãy tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp xây dựng. Hãy cố gắng tìm cách thỏa thuận hoặc đề xuất các giải pháp có lợi cho cả hai bên.
• Giải quyết mâu thuẫn một cách xây dựng: Hãy sử dụng ngôn ngữ tích cực và xây dựng trong quá trình giải quyết mâu thuẫn. Tránh sử dụng ngôn ngữ gây rạn nứt hoặc làm tăng căng thẳng.
• Học hỏi từ mâu thuẫn: Mâu thuẫn có thể cung cấp cơ hội để học hỏi và phát triển. Hãy xem xét mâu thuẫn như một cơ hội để cải thiện mối quan hệ và quá trình làm việc.
• Sử dụng người trung gian: Trong một số trường hợp, việc sử dụng người trung gian hoặc người thứ ba có thể giúp giải quyết mâu thuẫn một cách công bằng và không thiên vị.
Kỹ năng giao việc và xử lý mâu thuẫn (ảnh minh hoạ)
3. Lợi ích khi thực hành tốt kỹ năng
Lợi ích cá nhân:
Tạo môi trường làm việc tích cực: Kỹ năng xử lý mâu thuẫn giúp bạn giải quyết xung đột và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Điều này làm tăng sự hài lòng và hạnh phúc cá nhân, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.
Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ: xử lý mâu thuẫn và giao tiếp hiệu quả giúp bạn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và đáng tin cậy với đồng nghiệp, bạn bè và gia đình.
Phát triển kỹ năng giao tiếp: giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp tổ chức, làm cho bạn trở thành một người lãnh đạo mạnh mẽ hơn.
Tạo điểm mạnh trong sự nghiệp: Nhà quản lý xác định được điểm mạnh của bạn khi giao việc cho bạn. Các nhà quản lý và người lãnh đạo thường đánh giá cao những người có khả năng
Lợi ích cho tổ chức:
Tạo môi trường làm việc hòa đồng: Điều này làm tăng năng suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
Giảm chi phí xung đột: giúp tránh được những chi phí không cần thiết do xung đột gây ra, chẳng hạn như mất công việc hoặc mất khách hàng.
Tăng sự đáng tin cậy của tổ chức: giúp tăng sự đáng tin cậy của tổ chức trong mắt khách hàng, đối tác và cộng đồng.
Thúc đẩy sáng tạo và giải quyết vấn đề: Môi trường không có mâu thuẫn thường thúc đẩy sự sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề. Các nhân viên cảm thấy tự do thể hiện ý kiến và đóng góp ý tưởng mới.
4. Giới thiệu Khang Minh Phú
Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Khang Minh Phú được Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động huấn luyện An toàn, vệ sinh lao động hạng C.
Đào tạo các nhóm An toàn vệ sinh lao động 1,2,3,4,5,6 trên toàn quốc với đội ngũ Giảng viên giàu kinh nghiệm từ các trường Đại học và Các chuyên gia làm việc trực tiếp trong Doanh nghiệp có kinh nghiệm thực tiễn về lĩnh vực chuyên ngành An toàn – Vệ sinh lao động.
Đào tạo – cấp chứng nhận An toàn lao động tại Bình Dương – Công ty Khang Minh Phú chuyên đào tạo, tư vấn và cung cấp các giải pháp về An toàn vệ sinh lao động nhà máy, nhà xưởng; công trình xây dựng; trường học; bệnh viện; ngân hàng, cao ốc khách sạn; dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp.
Với đội ngũ chuyên gia và Giảng viên giàu kinh nghiệm từ các trường Đại học và Các chuyên gia làm việc trực tiếp trong Doanh nghiệp có kinh nghiệm thực tiễn về lĩnh vực chuyên ngành An toàn – Vệ sinh lao động. ISO….
Thông tin liên hệ:
Trụ sở Công ty: Số 102/30, Khu phố 3B, Đường TL 17, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh. Việt Nam.
Văn phòng Đại diện: Số 15, đường 65, Khu Phố 2, Phường Phú Tân, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương
Văn phòng liên hệ và làm việc: Căn B12A, khu phố Unitown, Đường Trần Quốc Toản, P. Hòa Phú, TP. TDM, Bình Dương – Đối diện cổng Visip2 Bình Dương.
Website : www.khangminhphu.vn
Liên hệ Hotline: 0888095386 (Ms Huyền – Zalo)
Mail: huyentruongkmp@gmail.com
Hotline: 0975361157 (Ms Phúc – Hotline- zalo)
Hotline: 0865934679 (Hotline- zalo)
Cảm ơn bạn đã theo dõi.
